Quanto ao serviço de referência, julgue o item. As carac

Quanto ao serviço de referência, julgue o item. 


As características do Serviço de Referência Virtual (SRV) incluem: a necessidade de informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a avaliação. 

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