Questão Q968018
2022 FGV MPE-GO
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público
Prova: FGV - 2022 - MPE-GO - Assistente Administrativo • MPE-GO

Uma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cid

Uma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de beleza e comprou roupas novas no shopping, planejando se apresentar da forma mais conveniente possível ao público.
Assinale a alternativa que apresenta o critério do modelo “servqual” que pode ser relacionado à atitude da servidora. 

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