A qualidade no serviço público envolve a comparação das

#Questão 967580 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMEOSC, 2022, Prefeitura de Princesa - SC, Auxiliar Administrativo

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja.
https://gestaopublicaeficiente.com.br/wp-content/uploads/Cartilha-Excelencia-e-Boas -Praticas-Prefeitura-de-Vitoria.pdf
Assinale a alternativa CORRETA:

A) Toda reclamação deve ser tratada com seriedade, no caso de reclamações contra a instituição, o servidor deve agir postura defensiva.

B) Comunicar-se de forma clara, fazendo utilização de gírias.

C) Tratar o cidadão com presteza, com demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.

D) Evitar distrações, realizando as atividades pessoais apenas nos intervalos dos atendimentos.

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