Questão de Administração Geral - IFPI

A A satisfação representa a combinação de qualidade, serviço e preço sobre uma determinada oferta. B A constatação de valor de um produto/ serviço para o cliente ocorre quando este tem suas expectativas superadas. C A satisfação é representada quando o desempenho de um produto supera as expectativas e o cliente fica encantado.  D A percepção de valor de um produto para o cliente não possui relação com a satisfação, pois envolve somente o preço. E O valor de um produto se refere somente ao preço e a satisfação representa a qualidade.