#Questão 961269 - Administração Geral, Organizações, Sistemas e Métodos, COPEVE/UFAL, 2022, TCE-AL, Agente de Controle Externo - Administração

Ao planejar a construção do plano plurianual, o gestor público e sua equipe estudam e avaliam a ferramenta de gestão da qualidade que melhor atende aos anseios do grupo. Tomando por base falhas cometidas nos planejamentos anteriores, o grupo identifica que o instrumento a ser adotado precisa ser capaz de avaliar se o que foi planejado está sendo executado e, em seguida, ao serem identificadas inconsistências, executar as correções para dar continuidade às etapas seguintes. Diante disso, assinale a alternativa que descreve corretamente a ferramenta de gestão da qualidade mais adequada.

A) Diagrama de Pareto, já que a proposta da metodologia é executar um plano contendo ações que resultem em soluções definitivas do problema.

B) PDCA, pois os dois ciclos finais dessa ferramenta consistem em verificar, ou controlar, dados e resultados obtidos e agir por meio de iniciativas corretivas.

C) Diagrama de dispersão, porque esse instrumento identifica forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, sendo essenciais na tomada de decisão.

D) Análise SWOT, uma vez que a ferramenta prevê o acompanhamento das ações de forma contínua, garantindo um processo ordenado de melhoria.

E) Fluxograma, porque uma das principais funcionalidades dessa ferramenta administrativa é direcionar o planejamento para as metas essenciais da organização.

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