A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes

Questão Q924865

2023 Instituto Consulplan MPE-BA

Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Analista Técnico – Análise de Sistemas • MPE-BA

A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI para excelência do negócio da empresa. São consideradas práticas de gerenciamento que fazem parte desta biblioteca:

A Gerais; de serviços; e, para nível técnico. B Controle de mudanças; supervisão; e, orientação. C Gerais; de tomada de decisão; e, para nível assistencial. D Gerenciamento de fornecedor; service desk; e, de serviços. E Melhoria contínua; gerenciamento de relacionamento; e, gerais.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente

Carregando comentários...

A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes

Comentários

Compartilhar Questão