Nas últimas décadas, principalmente em função da fragment...

definir seus canais de comunicação prioritários em função da redução de custo proporcionada pelas novas tecnologias de informação.

priorizar os canais de comunicação digitais e as vendas pessoais em detrimento da comunicação de massa.

priorizar os canais de comunicação de massa, deixando para as comunicações digitais e as vendas pessoais um papel de suporte.

integrar e coordenar seus diversos canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente sobre a organização e suas marcas.

coordenar seus canais de comunicação de modo que as mensagens institucionais sejam veiculadas em anúncios televisivos, e as mensagens comerciais em comunicações de e-mail e vendas pessoais.