Questão Q901326
2023 FGV Banestes
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas Noções de Administração de Vendas
Prova: FGV - 2023 - Banestes - Técnico Bancário • Banestes

Instituições financeiras têm estratégias distintas para

Instituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações para satisfazer os seus clientes nos chamados Momentos da Verdade, que são todas as oportunidades de contato e interação da empresa com os clientes, inclusive quando há ações comerciais, dúvidas, reclamações etc.
Nestes momentos, os clientes

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