Questão Q900447
2023 CESGRANRIO Banco do Brasil
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes Marketing de serviços e valor
Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial • Banco do Brasil

Na venda de um cartão de crédito, um corretor ficou preoc

Na venda de um cartão de crédito, um corretor ficou preocupado em ajudar o cliente a identificar os riscos da decisão de compra. Para tanto, enfatizou três aspectos para o cliente: este não perderia dinheiro se fizesse essa compra; esse cartão seria aceito sempre e onde o cliente desejasse realizar uma compra; os colegas de trabalho do cliente aprovariam a escolha dessa bandeira renomada.
Esses três argumentos utilizados pelo corretor para reduzir as inseguranças do cliente podem minimizar três tipos de riscos percebidos na pré-compra: 

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