Em marketing, os seguintes itens: automação ou informatização, competitividade, recursos técnicos e humanos, planejamento, experiência, são
elementos essenciais na geração de serviços e produtos de uma unidade de informação.
atributos básicos na formação da imagem de uma unidade de informação.
elementos que visam a promoção de serviços e produtos da unidade de informação.
atributos que visam inovações e a evolução da unidade de informação.
elementos de poder na agilidade, dinamismo e versatilidade do atendimento ao usuário.
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