Questão Q8903
2009 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Banco do Brasil S.A. (BB)
Administração Administração de Marketing
Prova: Concurso Banco do Brasil S.A. (BB) - Escriturário - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2009 • Banco do Brasil S.A. (BB)

Julgue os próximos itens, relacionados a marketing de ser...

Julgue os próximos itens, relacionados a marketing de serviços e valor.

Considerando a intangibilidade do serviço, o cliente potencial precisa de indicadores de qualidade. A aparência do atendente é um deles.

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