A dissonância pós-compra ocorre quando o consumidor:
ouve opiniões desfavoráveis sobre marcas não compradas;
percebe bem a diferença entre as marcas antes de efetuar a compra;
não está envolvido com a compra por ser ela barata;
após a compra nota certas desvantagens na marca comprada;
não consegue pagar a mercadoria
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