O atendimento telefônico é um momento importante na con

A Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais. B Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los. C Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável. D Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.