Questão Q880625
2020 ADM&TEC Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público
Prova: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Médico Veterinário • ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Médico Veterinário

Analise as afirmativas a seguir: I. Conhecer o que o usu?

Analise as afirmativas a seguir:


I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos.

II. Cumprimentar o usuário dos serviços, usando frases como “Bom dia” ou “Como vai?”, demonstra acolhimento e educação ao realizar o atendimento.


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