Questão Q846360
2020 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Tribunal de Justiça   - PA (TJPA/PA)
Governança de TI ITIL ITIL v. 3
Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Suporte)

De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e quali...

De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades, refere-se ao estágio de vida do serviço de TI denominado

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