Com relação à importância nos serviços, julgue os itens ...

Com relação à importância nos serviços, julgue os itens de 97 a 101. O diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rentabilidade e, principalmente, em fidelização dos clientes.

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