Questão Q814050
2018 Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (FAURGS) Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS) - Técnico em Tecnologia da Informação Área Gestão de TI - Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (FAURGS) do ano 2018 • Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS)

No contexto do ITIL v3 (2011), o estágio de Transição de...

No contexto do ITIL v3 (2011), o estágio de Transição de Serviço tem como principal objetivo colocar em plena operação, no ambiente de produção, um serviço que recém saiu do estágio de Desenho de Serviço, garantindo, desse modo, o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo, com impacto mínimo nas operações atuais da organização. Além do processo de Planejamento e Suporte, o estágio de Transição de Serviço é suportado por vários processos de Gerenciamento de Serviços.

Considere os seguintes processos.

I - Gerenciamento de Mudanças

II - Validação e Teste do Serviço

III - Gerenciamento do Conhecimento

Quais correspondem a processos de Transição de Serviço?

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