Questão Q813459
2018 Fundação Carlos Chagas (FCC) Ministério Público Estadual - PE (MPE/PE)
Biblioteconomia Organização e administração de bibliotecas
Prova: Concurso Ministério Público Estadual - PE (MPE/PE) - Analista Ministerial Área Biblioteconomia - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2018 • Ministério Público Estadual - PE (MPE/PE)

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados ao pl...

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados ao planejamento.

I. Padrões.

II. Indicadores.

III. Medidas de desempenho.

a. Convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas.

b. São “sintomas das mudanças”, pois indicam que houve mudanças e captam o grau de intensidade ou abrangência dessas mudanças.

c. Embora não forneçam informação detalhada sobre o que está errado com o serviço, muitas vezes possibilitam informações diretas sobre sua qualidade.

A correlação correta entre os dois agrupamentos é:

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