Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguin...

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo desde o pessoal do chão da fábrica até a cúpula.

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