As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com ...

#Questão 812013 - Administração, Administração da Qualidade, COMPERVE, 2017, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Assistente em Administração

As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na excelência dos serviços prestados ao usuário. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Pareto que significa a representação gráfica

A) da sequência de atividades necessárias para a realização de um processo, de sua análise e de sua melhoria.

B) de barras verticais que mostram informações de modo a identificar as causas mais vitais e prioritárias para a solução de problema.

C) da relação entre as características da qualidade (efeito) e as possíveis razões que fazem com que um problema ocorra.

D) da frequência de pontos observados durante um determinado período, mostrando informações para a tomada de decisão.

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