As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com ...

Questão Q812013

2017 Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE) Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Administração Administração da Qualidade

Prova: Concurso Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Assistente em Administração - Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE) do ano 2017 • Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na excelência dos serviços prestados ao usuário. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Pareto que significa a representação gráfica

A da sequência de atividades necessárias para a realização de um processo, de sua análise e de sua melhoria. B de barras verticais que mostram informações de modo a identificar as causas mais vitais e prioritárias para a solução de problema. C da relação entre as características da qualidade (efeito) e as possíveis razões que fazem com que um problema ocorra. D da frequência de pontos observados durante um determinado período, mostrando informações para a tomada de decisão.

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