Uma das ferramentas mais utilizadas na Gestão da Qualidade, seja na indústria ou em serviços, é o CEP - Controle Estatístico de Processos. Através dessa técnica, é possível controlar a média e a variação dos processos. Sobre a relação entre os Limites de Controle (LSC e LIC) de um processo e os Limites de Especificação (LSE e LIE) afirma-se que
LSC = LIE + amplitude do processo
LIC = média do processo − LIE
LSE = LIE + 3 desvios padrão
LSC = LIE + 6 desvios padrão
não há relação matemática entre os Limites de Controle e os Limites de Especificação.
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