Questão Q8052
2011 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Petrobras
Administração Administração da Qualidade
Prova: Concurso Petrobras - Técnico em Suprimento de Bens Júnior Área Elétrica - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2011 • Petrobras

Um cliente pretende adquirir um plano de saúde. Conversan...

Um cliente pretende adquirir um plano de saúde. Conversando com o corretor do plano, questiona quais os seus direitos, qual a cobertura do plano, o que não será coberto e quais as penalidades a que a empresa estará sujeita caso não cumpra o que foi prometido. Todos esses itens são descritos em um contrato que, depois de assinado, regulamenta a relação entre aquele prestador de serviço e seu cliente. Para a qualidade, essa é uma descrição

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