No que concerne à qualidade na administração, julgue os i...

#Questão 7987 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2012, INPI, Analista de Gestão

No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens que se seguem.

A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito de qualidade do produto ou serviço, substituído pelo foco no cliente.

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