Questão
Q7987
Prova: Concurso Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) - Analista de Gestão Área Administração Geral (Formação: Arquivologia) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2012
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Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI)
No que concerne à qualidade na administração, julgue os i...
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens que se seguem.
A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito de qualidade do produto ou serviço, substituído pelo foco no cliente.
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