Dentre os princípios fundamentais que regem a Gestão pela Qualidade Total, está aquele que diz que sempre é possível buscar e encontrar novas maneiras de melhorar a qualidade e o desempenho dos processos e do trabalho em si. O nome desse princípio é
qualidade do processo.
qualidade do produto/serviço.
satisfação do cliente.
melhoria contínua.
kanban.
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