Questão Q790314
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)
Engenharia Civil Planejamento de Projetos e Obras: Programação e Controle
Prova: Concurso Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres Área Engenharia Civil (Com ênfase em serviços de transportes) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2 • Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualid...

Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.

O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.

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