Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualid...

#Questão 790314 - Engenharia Civil, Planejamento de Projetos e Obras: Programação e Controle, CESPE / CEBRASPE, 2013, Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres

Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.

O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.

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