O Dr. W. Edwards Deming teve um papel fundamental no movimento da qualidade total no mundo, em especial no Japão, tendo sido condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos seus métodos e teorias que proporcionaram o aumento da qualidade dos produtos manufaturados. Deming propôs que se deve
buscar garantir a inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.
remover barreiras entre as unidades organizacionais.
fixar quotas claras na linha de produção, facilitando-se o acompanhamento do desenvolvimento das equipes.
enfatizar os slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas, de forma a buscar o zero defeito, ou seja, a qualidade total.
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