A matriz da qualidade trata das correlações entre as nece...

#Questão 7790 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2004, CER/RR, Analista Administrativo

A matriz da qualidade trata das correlações entre as necessidades dos clientes e as características da qualidade. Julgue os itens que se seguem, a respeito desse assunto.

Por meio da extração, são identificadas as características da qualidade mensuráveis do produto que são responsáveis pela satisfação das necessidades dos clientes.

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