Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a segu...

#Questão 7781 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANP, Analista Administrativo (Área 4)

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.

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