No atendimento a uma ocorrência, entre as observações básicas, pode-se destacar o controle emocional, o qual é imprescindível para que a guarnição aja com convicção e segurança. Assim, deve-se manter a calma, sem deixar que as emoções externas (de populares) interfiram nas ações de trabalho. A primeira função básica do comendo de uma operação de uma guarnição ou do primeiro oficial que chegar ao local do sinistro deve ser assumir o comando da operação e informar ao centro de operações, via rádio, seu nome, posto ou graduação, a identificação da viatura e a posição do posto de comando.
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