Acerca da gestão de processos, julgue os itens de 109 a 1...

Acerca da gestão de processos, julgue os itens de 109 a 112. De acordo com o paradoxo da ortogonalidade, os interesses dos chefes são transversais, em torno da organização, e conflitam com os interesses dos clientes, que são verticais ou hierarquizados.

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