Com relação à gestão da qualidade, ao modelo de excelênci...

Com relação à gestão da qualidade, ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os próximos itens. Na aplicação da matriz GUT, o elemento G (gravidade) representa o impacto do problema analisado caso ele venha a acontecer.