Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria ...

#Questão 722786 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2018, Superior Tribunal de Justiça (STJ), Analista Judiciário

Com relação a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Considerada a primeira etapa da melhoria de processos, a normatização proporciona maior operacionalidade dos processos, pois, nela, são elaboradas as normas e fluxos bem como documentação de apoio.

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