Dave Ulrich definiu quatro papéis dos recursos humanos na...

A conceber e desenvolver processos eficientes para contratar, treinar, avaliar e remunerar. B ter atenção com os problemas, as preocupações e as necessidades dos colaboradores. C valorizar e respeitar a tradição e a história de uma empresa. D identificar um processo para administrar a mudança. E identificar as prioridades da gestão de pessoas e detectar as forças e fraquezas organizacionais.