Um funcionário do setor de atendimento de uma loja, após ...

#Questão 722124 - Administração, Eficiência x Eficácia, FGV, 2018, Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE), Assistente de Saneamento

Um funcionário do setor de atendimento de uma loja, após o contato de um cliente, comprometeu-se a realizar a troca de um produto defeituoso. Apesar do acordo, em função do intenso ritmo de trabalho no período, o funcionário esqueceu-se do combinado, obrigando o cliente a ligar novamente, demandando urgência na troca. Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que o funcionário foi

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