Atente para a seguinte descrição: Trata-se de uma ferrame...

#Questão 721124 - Administração, Novas Abordagens da Administração, UECE, 2018, Secretaria da Cultura - CE (SECULT/CE), Analista de Cultura

Atente para a seguinte descrição: Trata-se de uma ferramenta de gestão e monitoramento criada por Robert Kaplan e David Norton em 1992, que compreende quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento. Essa ferramenta pode ser utilizada no alinhamento e comunicação de estratégia nas várias instâncias de uma organização e, segundo seus desenvolvedores, visa facilitar a comunicação, a informação e o aprendizado. A descrição acima se refere

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