Determinada sociedade de economia mista pretende moderniz...

#Questão 720825 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FCC, 2018, Defensoria Pública do Estado de Amazonas - AM (DPE/AM), Analista em Gestão Especializado

Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se insere,

A) COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência.

B) CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes.

C) PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções.

D) BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas.

E) Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.

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