Determinada sociedade de economia mista pretende moderniz...

A COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência. B CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes. C PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções. D BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas. E Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.