Para o consumidor não há nada melhor do que ter suas nece...

#Questão 677266 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, Banca não informada, 0000, ,

Para o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa correta sobre a qualidade no atendimento.

A) Deve ser dado atenção aos clientes somente quando eles têm o desejo de obter um novo produto, não devendo dar a mesma atenção quando for para reclamar de um problema que tenha acontecido.

B) E necessário que o cliente seja tratado com empatia, sendo demonstrada a vontade em cumprir com aquilo que o usuário espera da organização.

C) Quanto maior for o número das mesmas informações repassadas para todos os clientes, maior a possibilidade de os mesmos estarem satisfeitos, devendo se priorizar exclusivamente a padronização em detrimento da segmentação.

D) Um pilar da qualidade no atendimento ao cliente é se restringir apenas naquilo que a empresa objetiva para o cliente.

E) Uma das formas de fidelizar os clientes é dar desculpas sobre porque o problema ocorreu e não assumir a responsabilidade por dano causado pelo produto ao cliente.

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