Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação...

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética relativa a uma entrevista de ajuda, em que comentários do entrevistador podem dificultar a comunicação com o entrevistado, seguida de uma assertiva a ser julgada. Um entrevistado manifesta dificuldade diante de um problema grave ou de uma situação complexa. Nessa situação, para criar um clima de confiança, é propício o entrevistador dizer: Eu sei exatamente o que você está sentindo.