Questão Q669499
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Secretaria de Estado de Gestão Administrativa - AC (SGA/AC)
Serviço Social Teoria/Metodologia e pesquisa do Serviço Social
Prova: Concurso Secretaria de Estado de Gestão Administrativa - AC (SGA/AC) - Assistente Social - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Secretaria de Estado de Gestão Administrativa - AC (SGA/AC)

Acerca de conciliação e mediação, julgue os itens subseqü...

Acerca de conciliação e mediação, julgue os itens subseqüentes.

A mediação, assim como a conciliação, consiste na utilização de técnicas de comunicação, na capacidade de analisar, de investigar, de escutar o verbal e o não-verbal, de gerar empatias e confiança, de promover a cooperação entre as partes.

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