A abordagem inicial a um usuário dos serviços sociais realizada através de entrevista deve:
privilegiar a obtenção de informações que busquem a veracidade dos fatos.
priorizar a investigação socioeconomica do usuário.
privilegiar a estabelecimento de um relacionamento profissional que expressa o comprometimento institucional com o usuário.
favorecer a transmissão de experiências pessoais do profissional ao usuário, com a intenção de servir como exemplo de comportamento
priorizar o caráter informativo quanto aos programas e projetos da instituição.
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