"Mudança na lógica do atendimento realizado por profissional de saúde que, utilizando protocolos técnicos, avalia o critério de priorização do atendimento, conforme o agravo à saúde e não a ordem burocrática de chegada." (HumanizaSUS).
O conceito refere-se a:
Acolhimento.
Urgência / emergência.
Classificação de risco.
Assistência especializada.
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