Deming publicou os 14 pontos sobre a gestão da qualidade...

A Incentivar a necessidade da inspeção em massa, como única alternativa de produzir com qualidade total. B Monitorar a atuação dos empregados para que atendam a produção com zero defeitos e níveis mais altos de produtividade. C Estabelecer parâmetros de produção quantitativos, tendo em vista a implementação da administração por objetivos. D Eliminar a necessidade da inspeção em massa, construindo a qualidade junto com o produto desde o começo. E Estabelecer padrões de controle dos produtos que garantam a uniformidade conforme especificações criadas por engenheiros.