Para gerenciar o comportamento das pessoas nas organizaç...

A acordo explícito e formal entre os empregados e empregadores que define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel. B conjunto de expectativas de uma pessoa acerca de como contribuirá para uma organização e aquilo que a organização fornecerá em troca. C aglomerado de padrões comportamentais esperados e atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social. D situação em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas associadas a seus papéis. E extensão em que as contribuições feitas pelo indivíduo coincidem com os incentivos oferecidos pela organização.