Para um gestor público, diante de um contexto de garanti...

Questão Q665103

2016 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)

Administração Novas Abordagens da Administração

Prova: Concurso Instituto Brasileiro de Geografia e Estat?stica (IBGE) 2016 (2? edi??o) - Supervisor de Pesquisas ?rea Gest?o - Funda??o CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2016 • Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2016 (2ª edição)

Para um gestor público, diante de um contexto de garantia de acesso à informação, é relevante diferenciar métricas de eficiência de métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços públicos em novos formatos de oferta e acessibilidade.

A seguinte medida é uma métrica de eficácia da plataforma de TI para acesso à informação:

A os custos envolvidos no consumo de recursos diretos e indiretos que estão implicados na disponibilização da TI. B o tempo de resposta medido pelos minutos exigidos para responder às demandas dos usuários. C a velocidade de transação medida pelo tempo que o sistema leva para realizar uma transação. D a usabilidade mensurada pelo número de cliques necessários para que um usuário encontre a informação desejada. E a taxa de rendimento monitorada pela quantidade de informação que pode deslocar-se por meio do sistema a qualquer momento.

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