Para um gestor público, diante de um contexto de garanti...

#Questão 665103 - Administração, Novas Abordagens da Administração, CESGRANRIO, 2016, IBGE, Supervisor de Pesquisas

Para um gestor público, diante de um contexto de garantia de acesso à informação, é relevante diferenciar métricas de eficiência de métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços públicos em novos formatos de oferta e acessibilidade.

A seguinte medida é uma métrica de eficácia da plataforma de TI para acesso à informação:

A) os custos envolvidos no consumo de recursos diretos e indiretos que estão implicados na disponibilização da TI.

B) o tempo de resposta medido pelos minutos exigidos para responder às demandas dos usuários.

C) a velocidade de transação medida pelo tempo que o sistema leva para realizar uma transação.

D) a usabilidade mensurada pelo número de cliques necessários para que um usuário encontre a informação desejada.

E) a taxa de rendimento monitorada pela quantidade de informação que pode deslocar-se por meio do sistema a qualquer momento.

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