No desenvolvimento da qualidade nas organizações foram...

#Questão 664714 - Administração, Administração da Qualidade, Banca não informada, 2017, IFTO, Professor

No desenvolvimento da qualidade nas organizações foram trazidas características advindas de antigos modos artesanais de produção para as grandes e indústrias e corporações, através da valorização da opinião e da necessidade dos clientes. É importante saber que não há um consenso definido sobre o conceito de qualidade, devido à sua abrangência e complexidade. Todavia, David Garvin classificou a qualidade em cinco abordagens:

A) Desempenho, Características, Conformidade, Confiabilidade, Durabilidade.

B) Serviço, valor comercial, mercado, método, patente.

C) Especialidade serviço, Corrente, Redes Neurais, Inteligência artificial.

D) Abrangência de serviço, planejamento estratégico, valor comercial de mercado, patente.

E) Transcendental, Centrada no produto, Centrada no valor, Centrada na fabricação, Centrada no cliente

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