Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a av...

#Questão 664468 - Administração, Avaliação de Desempenho, FGV, 2015, TCM/SP, Agente de Fiscalização

Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, através da adoção de indicadores de desempenho. Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

A) lucro líquido por empregado; passivo trabalhista total; índice de retenção de empregados;

B) número total da força de trabalho; salário médio por empregado; percentual das horas extras sobre o total dos salários;

C) custo com saúde por empregado; retorno do investimento em treinamento; custo total das reclamações trabalhistas;

D) turnover global; absenteísmo total; custo de T&D por empregado;

E) índice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento.

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