Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, const...

Questão Q656147

2015 Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP)

Prova: Concurso Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP) 2015 - Agente da Fiscaliza??o Financeira ?rea Inform?tica (?rea de Infraestrutura de TI) - Funda??o para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) do ano 2015 • Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP) 2015

Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta):

A ordem correta para a execução dessas atividades é:

A III, VII, VIII, I, VI, IV, V e II. B IV, VI, III, VII, I, V, VIII e II. C V, VIII, I, III, IV, VI, VII e II. D VII, III, IV, VIII, I, VI, V e II. E VIII, VII, V, VI, I, III, IV e II.

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