Os profissionais de secretariado representam para o clien...

Questão Q652647

2016 Fundação Universa (FUNIVERSA) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá - AP (IFAP/AP)

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

Prova: Concurso Instituto Federal de Educa??o, Ci?ncia e Tecnologia do Amap? - AP (IFAP/AP) 2016 - T?cnico em Secretariado - Funda??o Universa (FUNIVERSA) do ano 2016 • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá - AP (IFAP/AP) 2016

Os profissionais de secretariado representam para o cliente a imagem da organização. No atendimento presencial, o cliente espera que a pessoa que o recebe detenha as informações que ele procura. Acerca da qualidade desse tipo de atendimento, assinale a alternativa correta.

A Caso o profissional não detenha a informação desejada pelo cliente, ele deve sugerir que o cliente retorne em outro momento. B Atender mais de um cliente ao mesmo tempo agiliza o processo de atendimento. C Não se deve preocupar com a eventual desorganização da estação de trabalho, pois o que importa é o cliente ter seu pedido atendido. D O atendimento deve ocorrer de forma personalizada, para que o cliente não se sinta desamparado ou sem assistência. E Deve-se escrever enquanto estiver falando com o cliente, a fim de deixar tudo registrado.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente

Carregando comentários...

Os profissionais de secretariado representam para o clien...

Comentários

Compartilhar Questão