Sonia, psicóloga organizacional da empresa X, iniciou um programa na organização composto por quatro etapas. Primeiramente, o diagnóstico, realizando uma análise organizacional; em seguida, fez o desenho do programa, que, ao terminar; iniciou a implementação por meio de técnicas; finalizando com a avaliação na busca de obtenção de dados concretos. Esse programa que Sonia iniciou na organização condiz com
