A administração de conflitos pode ocorrer por meio de a...

#Questão 603053 - Psicologia, Psicologia Organizacional, CESPE / CEBRASPE, 2016, TRT 8ª, Analista Judiciário

A administração de conflitos pode ocorrer por meio de abordagens e técnicas diferenciadas. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A) As abordagens processuais, com a proposta de rodízio de pessoas, pretendem estimular a técnica de resolução de problemas.

B) A abordagem estrutural, ao propor a criação de terceiras partes dentro das empresas, aumentou sua credibilidade no meio organizacional.

C) A técnica da abordagem processual foi abolida por provocar a intensificação dos conflitos no reagrupamento de indivíduos, na tentativa de minimizar as diferenças entre grupos.

D) As abordagens mistas são estratégias adotadas com base na definição de regras e regulamentos, formação de grupos e equipes de trabalho e valorização de papéis de ligação e papéis integradores.

E) As abordagens estruturais baseiam-se mais na desativação do conflito com reação cooperativa, o que exige técnicas de suavização intensas.

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